2023년 삼성자산운용의 상담센터를 운영할 전문 업체 선정을 위해 아래와 같이 공고합니다.

□ 내용

1) 계약명 : 삼성자산운용 상담센터 업무 위탁 운영 업체 선정
2) 사업기간 : '23년 3월 2일 ~ '24년 2월 29일 (12개월)
3) 입찰방식 : 경쟁입찰
4) 위탁 대상 주요 업무

∙ 대표전화 수신

∙ 펀드, ETF 상품 안내

∙ 카카오톡/이메일 상담

∙ 의견 및 불만 접수 등 상담 업무 전반

∙ 이벤트성 및 특정 업무 관련 발신(O/B)

∙ 상담센터 운영 지원/관리

□ 절차 및 진행 일정

1) 업체 선정 절차

∙ (1차) 참여의사 통보 : '23.1.13(금) 오후 2시까지 메일 또는 전화로 회신

∙ (2차) 최종 제안서 및 서약서 제출 : '23.1.19(목) 오후 2시까지 제출

∙ 업체 선정 및 결과 통보 : '23.1.27(금) 예정
2) 문의 및 접수

∙ 삼성자산운용 디지털플랫폼팀 윤소영 주임 (soyoung111237.yun@samsung.com, 02-3774-7539)

□ 유의사항

∙ 제안서 작성 시 소요비용은 제안사 부담이며, 제출된 서류는 반환되지 않습니다.

∙ 제안서 평가 및 협상 결과 세부내용은 비공개이며, 선정 결과에 대한 이의를 제기할 수 없습니다.

∙ 제안 이후, 제안 가격 외 추가 비용이 발생할 경우 제안사 부담입니다.

∙ 평가관련 제출 서류가 미비하거나 자격 요건의 허위 사실이 발견될 경우 참가자격 및 선정을 취소합니다.