당사 AI 헬프 데스크 인력 계약을 위해 아래와 같이 입찰을 실시합니다.

□ 공고일 : 2026.10.13(화)

□ 마감일 : 2026.10.20(화)

□ 제출 방법 : 이메일 접수 inpyo.ip.hong@samsung.com

□ 입찰 내용

- AI 헬프 데스크 인원 1명

1) 기간 : 12개월

2) 급수 : 초급

3) 업무

- AI 관련 문의 접수, 1차 안내 및 처리 현황 관리

- 사용 가이드 및 자주 묻는 질문 등 지원 자료 정비

- 반복·고도화 필요 문의의 담당부서 이관 및 처리 결과 관리

- 운영 현황 및 개선 필요사항 정리·보고

4) 요건

- 생성형 AI 도구 (chat GPT ,Claude e등) 실사용 경험 및 활용 능력 보유

- 사내 AI 도구 사용 문의 응대, 장애 1차 접수 분류 가능

- 기본 문서 작성 능력 보유

- IT 기술 지원 및 헬프 데스크 지원 가능

- 견적서 제출 시 부가세(VAT) 포함가로 제출 해 주시기 바랍니다.

□ 입찰 결과 : 2026.10.20(화) 예정 (E-mail 및 전화 통보)

□ 유의 사항 :

- 평가 기준에 대한 세부내용은 비공개이며, 선정 결과에 대한 이의를 제기할 수 없습니다.

- 평가관련 제출 서류가 미비하거나 자격 요건의 허위 사실이 발견될 경우 참가자격 및 선정을 취소합니다.

□ 문의처 : AX팀 홍인표 수석 (02-3774-7643)